Il cliente aveva l'esigenza di dare maggior visibilità alle singole realtà associate e ai diversi prodotti a catalogo ma sopratutto iniziare a vendere dal canale online.
Sulla base di queste eseginenze Vecchia Cantina aveva già fatto esperienza di vendita online con un precedente fornitore che però non era stato in grado di portare i risultati sperati.
Per rendere più efficace la comunicazione della cooperativa e dell'e-commerce la strategia si è concentrata sull'uniformare e coordinare tutti i touch point aziendali e digitali. Quest'attività è essenziale per garantire una continuità con i siti vetrina delle singole realtà e garantire una coerenza visiva e comunicativa anche con gli store fisici e i prodotti a scaffale sulla GDO.
Un comunicazione coordinata tra offline e onlie aiuta inoltre a raccontare meglio il marchio della cooperativa ed i suoi prodotti, facilitando di conseguenza il passaggio da "visitatore del sito" / "visitatore del supermercato" a "cliente dello shop online".