Digital Marketing: opportunità secondo Netcomm

In un mondo dove l’Internet Advertising è in costante crescita, il marketing costituisce un sistema complesso, in cui è necessario cogliere le opportunità poste dai molteplici strumenti e assumere un’ottica di personalizzazione per essere pronto a rispondere alle esigenze del consumatore. 
Nell’era post-cookie, tutto passa dalle Live Streaming Commerce, Social Commerce e tutti i nuovi spazi virtuali. 

Queste sono le principali evidenze che sono emerse lunedì 23 gennaio, a Milano, durante l’evento di Netcomm, al quale Laser ha partecipato. 
Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale Italiano, ha dedicato l’incontro al mondo del Digital marketing per l’e-commerce e al New Retail in Italia. 
L’evento ha riscosso un grandissimo successo, coinvolgendo i principali imprenditori, manager ed esperti di grandi aziende e merchant che gestiscono piattaforme e servizi di Digital Marketing. 

“È ormai chiaro che l’abbandono dei cookie non determini una rinuncia alla profilazione del consumatore e alla personalizzazione del marketing digitale, a patto di adottare una strategia omnicanale e trovare nuove strade per entrare in contatto e instaurare rapporti diretti con i clienti”, ha commentato Roberto Liscia, Presidente di Netcomm.
“Si tratta di passare da una strategia basata sui third-party data a una in cui i first-party data siano centrali. Questo è possibile solamente sfruttando ogni punto di contatto del customer journey del cliente, avvalendosi dei nuovi canali digitali e investendo in strumenti tecnologicamente innovativi che permettono di raccogliere e clusterizzare i dati. È quindi urgente investire in strumenti e competenze digitali”.

Era post-cookie: a caccia di informazioni online

Negli ultimi anni, il percorso di acquisto è mutato profondamente e sono emersi nuovi comportamenti, sempre più vicini a quelli della Generazione Z: i consumatori sono più esigenti, più consapevoli e, soprattutto, multicanali.

Nei canali preferenziali per raccogliere informazioni sui prodotti e brand è ufficialmente entrato l’online. I consumatori dedicano sempre più tempo alla ricerca online e sono sempre più favorevoli a comunicazioni, prodotti e servizi personalizzati.
Da qui, ne deriva una customer journey sempre più articolata e multicanale, caratterizzata dall’attivazione di touchpoint online e offline. 

Tutto ciò influisce sulle varie strategie di marketing, che si dimostrano efficaci quanto più riescono a diversificare i mezzi, sfruttando le specialità e creando esperienze su misura.

Fare Marketing è sempre più complesso

In questa ottica, è evidente che ogni attività svolta dall’impresa costituisca un sistema di marketing, dove ogni aspetto contribuisce a costruire e consolidare la reputazione. Ogni touchpoint deve essere concepito come uno strumento di marketing e, di conseguenza, curato per accompagnare il consumatore in tutti gli aspetti del percorso di acquisto. 

In questo contesto, il marketing deve dare una risposta puntuale, pronta e personalizzata, ottimizzando gli investimenti di comunicazione con strumenti sempre più sofisticati, che possono andare incontro alle esigenze di un settore in rapida evoluzione. 

Digital Marketing: sfide e opportunità

Ad oggi, il mondo del digital marketing è un contesto incerto derivante da diversi fattori, primo tra tutti il rallentamento della crescita degli acquisti online, che si sta stabilizzando dopo il boom dei due anni pandemici. 

Il Digital Marketing vive una situazione di ulteriore incertezza: 

• il progressivo abbandono dell’uso dei Cookie di terze parti e l’aumento della privacy limitano la possibilità di profilare il consumatore con i metodi tradizionali;
• l’aumento dei costi del digitale pone nuovi interrogativi sul contesto competitivo del settore.

Al tempo stesso, però, emergono nuovi canali e strumenti di comunicazione digitale: Live Streaming, Social Commerce e i primi Metaversi, con conseguente aumento della complessità per la progettazione di esperienze digitali personalizzate. 

Si trattano di modalità e canali spesso ancora in fase di sperimentazione e dalle regole ancora ben definite, ma che saranno decisivi nei prossimi anni per creare soluzioni di marketing diverse, facendo leva sui Big Data e sull'innovazione della Marketing Automation per ottimizzare gli investimenti e aumentare il Conversion Rate.

Sono concetti condivisi dalla maggior parte delle realtà del settore, che infatti considerano prioritari l’aumento dei budget - il 71% lo considera fondamentale - e lo sviluppo di competenze e del team, indicato dal 64%.

Laser ha partecipato all’evento di Netcomm per rimanere al passo con i tempi, con i cambiamenti e le novità. È stato un momento di formazione, aggiornamento, ma anche di crescita aziendale e del personale. 
Da ora in poi, anche tutto il team sarà pronto ad affrontare sfide e opportunità che il mondo del digital marketing ci proporrà in questo 2023.